Hallo Lamsel Jadi Layanan Pengaduan Digital Warga
Lampung Selatan, M-TJEK NEWS — Hallo Lamsel menjadi layanan pengaduan digital yang disiapkan Pemerintah Kabupaten Lampung Selatan untuk memudahkan masyarakat menyampaikan keluhan dan aspirasi.
Melalui layanan ini, warga cukup mengirimkan pesan “Hallo” melalui WhatsApp untuk terhubung dengan sistem pengaduan pemerintah daerah.
Bupati Minta Layanan Mudah Digunakan Semua Warga
Pemerintah Kabupaten Lampung Selatan membahas peluncuran layanan Hallo Lamsel dalam rapat lanjutan yang dipimpin langsung oleh Bupati Lampung Selatan Radityo Egi Pratama bersama jajaran pemerintah kabupaten secara hybrid, Kamis (4/2/2026).
Dalam rapat tersebut, bupati meminta para camat memberikan masukan terkait kemudahan penggunaan layanan bagi masyarakat di kecamatan.
“Para camat perhatikan, saya minta tanggapan. Kira-kira masyarakat di kecamatan, khususnya yang kurang paham teknologi, apakah mudah menggunakan layanan ini,” ujarnya.
Sosialisasi dan Uji Coba Harus Dilakukan
Selain itu, Bupati menginstruksikan Dinas Komunikasi dan Informatika untuk melakukan sosialisasi secara masif sebelum layanan resmi diluncurkan.
Ia menegaskan uji coba harus melibatkan masyarakat secara langsung agar sistem berjalan optimal dan sesuai kebutuhan pengguna.
“Sebelum launching, harus dipastikan layanan digital Hallo Lamsel ini benar-benar berjalan dan mudah diakses masyarakat. Rancang se-user-friendly mungkin,” tegasnya.
Pengaduan Bisa Dilakukan Lewat WhatsApp
Melalui Hallo Lamsel, pemerintah daerah menghadirkan sistem pengaduan yang cepat, responsif, dan terintegrasi.
Masyarakat cukup mengirimkan pesan ke nomor layanan WhatsApp dengan nomor 085142373236, kemudian sistem akan merespons otomatis dan memandu pengguna dalam menyampaikan laporan.
Alur Pengaduan Dibuat Sederhana.
Pengguna hanya perlu memilih jenis layanan, mengisi nama, menjelaskan kejadian, serta mengirimkan bukti foto jika tersedia.
Setelah itu, sistem akan menampilkan ringkasan laporan untuk dikonfirmasi sebelum diproses lebih lanjut.
Warga Bisa Memantau Proses Penanganan
Setelah laporan dikirim, masyarakat akan menerima nomor tiket dan tautan untuk memantau perkembangan penanganan secara berkala.
Dengan demikian, masyarakat dapat mengetahui perkembangan laporan secara transparan.
Pelaksana Tugas Kepala Diskominfo Lampung Selatan, Hendry Kurniawan menjelaskan bahwa sistem tersebut terhubung langsung dengan masing-masing perangkat daerah sehingga mempercepat komunikasi dan penanganan laporan.
“Data laporan, baik yang telah selesai, sedang diproses, maupun yang mengalami kendala, dapat diakses untuk memastikan transparansi dan efektivitas penanganan,” jelas Hendry.
Akan Ditambah Fitur Informasi Harga Sembako
Ke depan, layanan Hallo Lamsel akan dilengkapi fitur tambahan seperti informasi harga bahan pokok di enam pasar yang terintegrasi melalui aplikasi Go Track.
Pemerintah berharap layanan ini menjadi pusat layanan digital yang mempermudah interaksi antara pemerintah dan masyarakat. (ARIF)
